“太感謝你（nǐ）們了，要是沒有你們的及時幫助，真不知道老人（rén）會出（chū）什麽意外”。10月20日（rì）晚，徐家堡（bǎo）站工作人員熱心幫助一（yī）名癡呆老人與（yǔ）家人（rén）相聚，相聚現場老人的家人對站所員工（gōng）連（lián）聲感謝。

　　10月20日晚（wǎn）20時許，收費班（bān）長張毅在巡查（chá）收費廣場時，突（tū）然發現一名老人從出口ETC車道逆（nì）行上（shàng）高速。發現這一情況（kuàng）後收（shōu）費班長立即上（shàng）報監控室（shì），並（bìng）主動（dòng）迎上前去詢問，交談過程中老人語無倫次、神情呆滯，且（qiě）外套背後用紅布縫製著“癡呆老人及電話號碼”等字樣，便趕緊和收費員高子（zǐ）康一起將老人扶到便民服務亭，給老人端來（lái）了（le）熱水並耐心（xīn）安撫。為盡快幫助老人找到家人，收費班長將縫製（zhì）在老人背後的電話號碼上報了監控室，隨後監控室根據衣服上縫製的電話很快與老（lǎo）人（rén）家（jiā）屬取得了聯係。

　　匆匆趕來的老人家屬看見老人安然無恙十分欣慰，隨即撥打了（le）湖北高速服務熱線12122對收費（fèi）站員工進行了表揚。並據其（qí）介紹，老人下午趁老伴做晚飯時從鍾家村（cūn）家裏出（chū）走，家（jiā）人多方找尋，一直（zhí）沒有老（lǎo）人的消息，全家心急如焚。直到晚（wǎn）上接到了收（shōu）費站工作人員打來的電話，才終於找到（dào）了走失的老人。

　　點滴愛心，匯聚成河。徐家堡站的員工用實際行詮釋了交投集團“樹立一流服務品牌”的（de）核心理念，傳遞了愛心和正能（néng）量。