在高（gāo）速公路運營站所，收費（fèi）班（bān）長起著承上啟下，銜接收費員與監控員的紐帶作用，事務（wù）繁瑣枯燥，但責任（rèn）重大。由於工作的特殊性，武漢交投集（jí）團（tuán）高（gāo）速公路運營站所全部實行半軍事化管理（lǐ）。上崗前，當班人員在班長的帶領下統一著工裝、佩戴胸牌，列隊進（jìn）入交接班室，領取票（piào）款箱及CPC卡盒做好崗（gǎng）前準備工作。上崗後，班長首先進行崗前講評，提出（chū）工作要求，隨後在班長的帶領下，全體人員手提票款箱，邁著整（zhěng）齊（qí）的步伐依次走進收費現場。

　　進入（rù）收費現（xiàn）場安全島上，班長互相敬禮，上下交接有關事項，安排車道（dào）、檢查各項設備和衛生，收費員進入各自崗亭，填寫值班日誌。下班人員執行下班操（cāo）作後，上班人員輸入（rù）工號進行上（shàng）班（bān）操作（zuò），交接時需對收（shōu）費亭內各項（xiàng）物品進行檢查，如（rú）：滅火器、驗鈔機、桌凳等，並認真（zhēn）填寫交接記（jì）錄本。上崗收費（fèi）員的一天正式開始。

　　每件事情、每個小細節都得用心。收費（fèi）班長不僅僅是需要熟練掌握收費技能，上班時總會發生各種突發事件，為確保暢通收費班長必須處理得快速靈活而且必須具備了足夠的責任心，把整個收費站看在眼裏、裝在心中，才能真正帶好一個班組，盡到一個班長的責任。

　　8個（gè）小時裏，平凡、瑣碎、單調、枯燥以及各類突發情況……不管是白班，晚班還是夜班，他們（men）日複一日，年複一年，時刻以高（gāo）度的職責（zé）意識挑戰生理極限，更要挑戰精神承受力的極限。這就是交（jiāo）投高速公路人（rén）的一天，用微笑真誠服務。